Скрипт продажів

Розробляємо структуру спілкування з клієнтом за ключовими етапами, які потрібні для досягнення продажу й підвищення якості сервісу обробки дзвінків/заявок.

Сценарій розмови і технологію продажу формуємо під ваш продукт, з врахуванням специфіки і клієнтського досвіду.

Отримати консультацію
1

Вам потрібен скрипт, якщо у вашій компанії:

Продавці не працюють із запереченнями

Продавці отримують часті відмови від клієнтів

Багато дзвінків, нема продажів, зустрічей

Багато заявок, але мало замовлень

У нових продавців відсутні угоди

Короткі (телефонні) розмови, менш ніж на 30 секунд

Покроковий план робіт

Крок 1

Обговорюємо деталі щоб врахувати усі можливі варіанти розвитку подій при розмові з клієнтом. Для кожної ситуації пишемо спеціальні мовні модулі. Період створення базових мовних модулів 5-7 днів.

Крок 2

Ви отримуєте первинну версію скрипта і впроваджуєте отриманий скрипт протягом тижня. Далі ми замірюємо результати роботи скрипта за "воронкою продажів".

Крок 3

Після тестування скрипта ви отримуєте аудит роботи менеджерів. Для цього ви висилаєте нам аудіо розмови з клієнтами, які ми детально вивчимо. Після цього буде створений список помилок при використанні скрипта і будуть надані рекомендації, а також корегування роботи за скриптом.

Крок 4

Після аудиту ви отримуєте останні рекомендації виходячи із поточних помилок.

Також, на даному етапі, ми "докручуємо" скрипт до відмінного ступеня.

Очікуваний результат впровадження

  • Ви отримаєте ексклюзивно розроблений скрипт продажів з методикою структурування і управління діалогом, створений саме під ваш бізнес (ситуації, цільову аудиторію, супутні товари, і додаткові продажі).
  • Вміння менеджерів працювати із запереченнями і легко відпрацьовувати їх, що підвищує конверсію продажів.
  • Зниження рівня стресу у ваших менеджерів з продажів, позаяк вони більше не будуть імпровізувати і отримувати негативні реакції від потенційних клієнтів, що підвищує якість дзвінків (контактів).
  • Збільшення доходу компанії за рахунок систематизації продажів.
  • Адаптація нового менеджера за 1 годину.

Готові збільшити продажі?

Отримайте консультацію щодо скрипта для вашого бізнесу